Estas condiciones pueden cambiar a consideración de la empresa sin previo aviso. Las mismas serán actualizadas y visibles al usuario en nuestra página web.

El servicio de entrega a domicilio será realizado por un tercero, por lo que le sugerimos tomar en cuenta las condiciones plasmadas a continuación. Al realizar la entrega del producto, se le solicitará al cliente un documento de identidad personal y comprobante de compra (correo electrónico), para validar que la persona que recibe es la propietaria o adquirente. La persona que recibe la mercancía debe ser mayor de edad.

El personal de entrega utilizará herramientas tecnológicas para guardar esta información de forma digital como comprobante de entrega. Al cliente se le enviará un correo electrónico de confirmación.

Si el cliente al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma y contactarnos a través de:

• Centro de atención telefónica: +507 230-8999
• WhatsApp: +507 6467-3711
• Correo electrónico
• Apersonarse a nuestras sucursales

Una vez que el cliente acepta la mercancía con el registro de certificación de recibo, queda de manifiesto su conformidad con lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.

Nuestras sucursales para Retiro en Tienda son las siguientes:

Los tiempos son estimados y comienzan a contar desde la fecha del retiro del paquete. Pueden modificarse por condiciones meteorológicas u otras eventualidades fuera de nuestro control. La empresa se reserva el derecho de no realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad.

Si desea modificar su programación de entrega, debe hacerlo con 24 horas de antelación a la fecha de entrega.

Para cambios de fecha, contáctenos a través de:

• Teléfono: +507 230-8999
• WhatsApp: +507 6467-3711
• Correo: renault@motoresmodernos.com

Una vez registrada la dirección de entrega, el sistema no permitirá hacer cambios.

1. No se realizarán entregas en áreas públicas, veredas, vías de difícil acceso (calles con tendidos eléctricos bajos, caminos de tierra y cruce de ríos).
2. En edificios, se entregará la mercancía al propietario. En caso de no estar, el cliente deberá notificar indicaciones por correo. La empresa NO SE HARÁ RESPONSABLE EN CASO DE PÉRDIDA DE LOS PRODUCTOS bajo este supuesto.
3. Se almacenará por un máximo de 15 días toda mercancía pagada, con un cobro administrativo de B/. 20.00, que debe cancelarse previo a la nueva fecha de entrega. Al exceder este período, se generará una nota de crédito por el valor de la mercancía.
4. Todos los productos son entregados en su empaque o caja original. Para instalación, el cliente deberá agendar cita a través del centro de llamadas o la página web www.renaultpanama.com.
5. Todo servicio de instalación deberá ser previamente coordinado y cancelado. La empresa NO será responsable por servicios no coordinados a través de la página web o el centro de llamadas.
6. En caso de generarse una segunda entrega por no estar presente, el cliente deberá reprogramar y cancelar un cargo de B/. 20.00 por gastos de operación.
7. El personal de entregas NO está autorizado a realizar cobros ni aceptar propinas por ninguno de los servicios brindados.